Para efetuar uma encomenda, basta selecionar o produto pretendido, escolher as opções disponíveis (quando aplicável) e adicioná-lo ao carrinho de compras.

Após concluir a encomenda e efetuar o respetivo pagamento, receberá um e-mail de confirmação.

Caso o produto seja personalizado, certifique-se de que todos os dados fornecidos estão corretos antes de finalizar a compra.

Se tiver alguma dúvida antes de encomendar, poderá contactar-nos através dos meios de contacto disponibilizados no website.

Muitos dos produtos da Patsii Shop permitem personalização, nomeadamente através da inclusão de nomes, logótipos ou da seleção de acessórios opcionais, consoante o produto.

As opções de personalização disponíveis encontram-se indicadas na página de cada produto.

Recomendamos que verifique cuidadosamente todos os dados fornecidos antes de finalizar a encomenda, uma vez que os produtos personalizados são produzidos de acordo com as especificações do cliente.

Caso pretenda uma personalização diferente das disponibilizadas no website, poderá contactar-nos para verificar a sua viabilidade.

Os interiores dos produtos disponíveis no website não são personalizáveis, salvo indicação expressa em contrário na respetiva página do produto.

Alguns produtos poderão disponibilizar opções ou extras previamente definidos, os quais serão apresentados no momento da encomenda.

A criação ou alteração de layouts interiores personalizados poderá implicar custos adicionais e nem sempre é tecnicamente possível, pelo que deverá ser previamente analisada pela Patsii Shop.

Sim, em alguns casos é possível desenvolver produtos ou personalizações diferentes das disponibilizadas no website.

No entanto, a sua viabilidade técnica e os eventuais custos adicionais serão sempre analisados previamente pela Patsii Shop.

Nem todos os pedidos de personalização poderão ser realizados.

Não. Os produtos personalizados são produzidos por encomenda e de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente, pelo que não beneficiam do direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias.

Antes de finalizar a encomenda, recomendamos que verifique cuidadosamente todas as opções selecionadas e os dados fornecidos para personalização.

Esta limitação não prejudica os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor em caso de defeito de fabrico, dano ocorrido durante o transporte ou falta de conformidade do produto entregue.

O prazo habitual de produção é de 5 a 7 dias úteis, salvo indicação em contrário no website ou em períodos de campanhas especiais, épocas de elevada procura ou outras circunstâncias excecionais.

O prazo de produção conta-se a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento e da receção de todos os elementos necessários à personalização da encomenda.

As encomendas são produzidas e processadas por ordem de receção.

O prazo de produção é independente do prazo de transporte. Após a expedição, o prazo estimado de entrega dependerá do destino e da transportadora utilizada.

Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com as informações necessárias para acompanhar a entrega.

Caso necessite da encomenda para uma data específica, recomendamos que nos contacte antes de efetuar a compra para confirmar a possibilidade de cumprimento dos prazos.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha entrado em produção.

Caso pretenda cancelar ou alterar a sua encomenda, recomendamos que nos contacte com a maior brevidade possível através dos meios de contacto disponibilizados no website.

Após o início da produção, especialmente no caso de produtos personalizados, poderá já não ser possível proceder ao cancelamento da encomenda ou à alteração das opções selecionadas.

Cada situação será analisada individualmente pela Patsii Shop, tendo em consideração o estado de produção da encomenda e a possibilidade técnica e material de efetuar a alteração ou cancelamento solicitado.

As encomendas para Portugal Continental são habitualmente expedidas através da GLS. As encomendas destinadas às Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira são enviadas por CTT Registado.

Os custos de envio são calculados automaticamente e apresentados antes da confirmação da encomenda.

Após a expedição, o prazo habitual de entrega em Portugal Continental é de 1 a 3 dias úteis. Para as Regiões Autónomas, o prazo habitual de entrega é de 5 a 8 dias úteis.

Após a expedição, receberá um e-mail com as informações necessárias para acompanhar a entrega e, quando aplicável, o respetivo código de seguimento da encomenda.

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega fornecida está correta e completa no momento da realização da encomenda.

Caso seja necessário proceder à reexpedição da encomenda devido a dados incorretos ou insuficientes fornecidos pelo cliente, os respetivos custos serão da responsabilidade do mesmo.

Os prazos de entrega apresentados são estimativos e poderão sofrer alterações por motivos alheios à Patsii Shop, nomeadamente em períodos de maior volume de encomendas ou devido a constrangimentos dos operadores logísticos.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.

Caso necessite de alterar a morada de entrega, recomendamos que nos contacte com a maior brevidade possível através dos meios de contacto disponibilizados no website.

Após a expedição da encomenda, poderá já não ser possível proceder à alteração da morada de entrega ou poderão aplicar-se as condições e procedimentos definidos pelo operador logístico.

Se a sua encomenda ultrapassou o prazo habitual de entrega, recomendamos que consulte, em primeiro lugar, as informações de seguimento enviadas por e-mail após a expedição.

Caso não consiga obter informações sobre o estado da entrega ou considere existir alguma anomalia no envio, contacte-nos através dos meios disponibilizados no website, indicando o número da encomenda.

Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para acompanhar a situação junto do operador logístico e prestar-lhe o apoio necessário.

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante o processo de finalização da encomenda e poderão variar consoante o país de entrega ou os métodos de pagamento disponibilizados no momento da compra.

Atualmente, a Patsii Shop disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

• MB WAY
• Referência Multibanco
• Transferência Bancária

A produção da encomenda apenas se inicia após a confirmação do respetivo pagamento.

Caso opte por Transferência Bancária, deverá seguir as instruções enviadas no e-mail de confirmação da encomenda, nomeadamente no que respeita ao envio do comprovativo de pagamento.

Ao longo do processamento da sua encomenda, poderá receber diferentes atualizações do respetivo estado:

• A aguardar pagamento – A encomenda foi recebida e aguarda a confirmação do pagamento.
• Em processamento – O pagamento foi confirmado e a encomenda encontra-se em produção e/ou preparação.
• Enviada – A encomenda foi expedida e encontra-se a caminho da morada indicada. Receberá por e-mail todas as informações relevantes relativas ao envio da sua encomenda.
• Concluída – A encomenda foi entregue ao cliente e o processo de compra encontra-se finalizado.

Receberá notificações por e-mail sempre que existam alterações relevantes no estado da sua encomenda.

Sim. A Patsii Shop disponibiliza envios internacionais para os países indicados durante o processo de finalização da encomenda.

Os custos de envio são calculados e apresentados antes da confirmação da compra, podendo variar consoante o destino e as características dos produtos encomendados.

Caso o país pretendido não esteja disponível no website, poderá contactar-nos para verificarmos a possibilidade de envio.

Sim. A Patsii Shop utiliza uma ligação segura (SSL) para proteger as comunicações efetuadas através do website.

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são tratados em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, sendo utilizados apenas para as finalidades necessárias ao processamento das encomendas, prestação de apoio ao cliente e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

Para mais informações sobre a forma como os seus dados são recolhidos, utilizados e protegidos, consulte a nossa Política de Privacidade.